🔁 ¿El talle no te quedó bien? ¿Querés otro modelo? ¿Tu prenda llegó con un defecto?
No te preocupes, acá te contamos cómo proceder 💬
📝 Cómo hacer un cambio o devolución
Para gestionar un cambio o devolución, comunicate con nosotras a través de WhatsApp (ingresando desde la web) o por correo electrónico a [email protected]
🕓 Cambios: hasta 30 días corridos después de recibir tu pedido.
⏰ Devoluciones: hasta 10 días corridos desde la entrega.
💳 Las devoluciones se reintegran por el mismo medio de pago y pueden demorar hasta 72 hs hábiles una vez recibido y revisado el producto.
⚡ Productos con falla o error en el envío
Si recibiste un artículo equivocado o con algún defecto, escribinos dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la recepción. Lo solucionamos enseguida 💪
⌛ Plazos y stock
El proceso de cambio o devolución puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del stock disponible.
🚚 Envíos no entregados o direcciones incorrectas
Si el pedido fue despachado correctamente pero no fue retirado, la dirección era incorrecta o incompleta, o no había nadie para recibirlo,
👉 no se reembolsarán los costos de envío.
Si querés el reenvío, deberás abonar nuevamente el costo correspondiente.
❌ Productos sin cambio ni devolución
Las prendas de OUTLET o FERIA no tienen cambio ni devolución.
💻 Eventos especiales (Hot Sale, CyberMonday, etc.)
Durante estos eventos, se respeta el precio abonado al momento de la compra.
🔄 Cambios por talle: sin costo.
🔁 Cambios por otro producto: se toma el valor pagado originalmente como crédito.
🎁 Packs y promociones
Si compraste un PACK (conjunto con descuento por cantidad), podés cambiarlo solo por talle.
Si querés otro producto distinto, deberás devolver el pack completo y recibirás un crédito por el valor total abonado.
Esta regla también aplica a las promos 2x1 y 3x2.
📏 Antes de comprar
Te sugerimos revisar la tabla de talles disponible en cada producto para elegir el correcto.
💸 Costos de envío
Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
👕 Condiciones de las prendas
Para ser aceptadas, las prendas deben estar:
Nuevas, sin uso ni lavado.
Sin olores, manchas ni alteraciones.
Con etiquetas y empaque original.
Si no cumplen estas condiciones, no podremos realizar el cambio o devolución y el producto será reenviado con el motivo correspondiente.
